Regler

Regler for nettbutikken og nyhetsbrevet

 

§1. Innledende bestemmelser

1. Reglene fastsetter vilkårene for avtaler om levering av produkter, herunder kosttilskudd, og tjenester som leveres elektronisk, herunder nyhetsbrev, særlig rettigheter og plikter for avtalepartene, dvs. selgeren og kunden eller nyhetsbrevets bruker.
2. Hver kunde og bruker av nyhetsbrevet er forpliktet til å lese og godta vilkårene fastsatt i vilkårene før inngåelse av avtalen med selgeren.

§2. Definisjoner

Definisjonene som brukes i vilkårene skal forstås som følger:

1. Selger – NORDIC VIDA EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW, NIP: 5361992184, Regon: 542073143, KRS: 0001180545. DISTRIKTSRETTEN FOR M.ST. WARSZAWA I WARSZAWA, XIV ØKONOMISK AVDELING AV NASJONALT RETTSREGISTER. Størrelsen på aksjekapitalen er 5 000 PLN.
2. Kunde – fysisk person med full rettslig handleevne, juridisk person eller organisasjonsenhet uten juridisk personlighet, men med rettslig handleevne, som benytter seg av tjenestene og funksjonaliteten på nettstedet, og som spesielt foretar kjøp via nettbutikken.
3. Forbruker – en fysisk person som foretar kjøp på nettstedet i en sammenheng som ikke er direkte knyttet til sin økonomiske eller profesjonelle virksomhet.
4. Entreprenør med forbrukerrettigheter – en fysisk person som foretar et kjøp som er direkte knyttet til sin økonomiske virksomhet, når det fremgår av innholdet i denne avtalen at det ikke har en profesjonell karakter for vedkommende, særlig på grunn av gjenstanden for den økonomiske virksomheten (som er angitt i CEIDG).
5. Bruker – en fysisk person som abonnerer på nyhetsbrevet og dermed inngår en avtale med Selgeren om levering av dette.
6. Nettside – nettsted drevet av Selgeren, tilgjengelig på adressen: www.nordicvida.pl, www.nordicvida.com, www.nordicvida.no
7. Butikk – nettbutikk drevet av Selgeren på internettadressen www.nordicvida.pl, www.nordicvida.com, www.nordicvida.no
8. Digitalt produkt – digitalt innhold som er tilgjengelig i Selgerens sortiment, produsert og levert til Kunden i digital form, lagret på et immaterielt medium (f.eks. en e-bok i form av en pdf-fil sendt elektronisk, inkludert nyhetsbrev), som er gjenstand for avtalen mellom Kunden og Selgeren.
9. Digital tjeneste – tjeneste som gjør det mulig å lagre og få tilgang til data i digital form eller andre former for interaksjon ved hjelp av digitale data (f.eks. kontotjeneste i butikken).
10. Produkt (kosttilskudd) – et næringsmiddel som selges av Selgeren, beregnet på å supplere det normale kostholdet, som er en konsentrert kilde til vitaminer, mineraler eller andre stoffer med ernæringsmessig/fysiologisk virkning, og som markedsføres i en form som muliggjør dosering (f.eks. kapsler, tabletter, poser, dråper, væske). Produktet er ikke et legemiddel eller et medisinsk produkt.
11. Oppbevaringsbetingelser – produsentens anbefalte betingelser for å opprettholde produktets kvalitet etter levering, særlig temperatur, fuktighet, beskyttelse mot lys og sikring mot barn. Manglende overholdelse av oppbevaringsbetingelsene kan påvirke produktets kvalitet og føre til at selgeren ikke er ansvarlig for mangler som oppstår som følge av dette.

 

 

13. Handlekurv – en del av butikkens programvare, der kundens valgte produkter og tjenester som skal kjøpes, vises, og hvor det også er mulig å fastsette og endre bestillingsdata.
14. Bestillingsskjema – skjema tilgjengelig i butikken som gjør det mulig å legge inn en bestilling, særlig ved å legge produkter og tjenester til den elektroniske handlekurven og angi vilkårene for den fjerninngåtte avtalen, herunder leverings- og betalingsmåte.
15. Registreringsskjema – skjema tilgjengelig på nettsiden som gjør det mulig å inngå en avtale om levering av nyhetsbrev.
16. Registreringsskjema – skjema tilgjengelig i Butikken som gjør det mulig å opprette en Konto
17. Konto – konto i Butikken som Kunden kan (men ikke må) opprette, og som inneholder data oppgitt av Kunden og informasjon om Bestillinger han har lagt inn i Butikken.
18. Bestilling – kundens viljeserklæring avgitt ved hjelp av bestillingsskjemaet og som har direkte til formål å inngå en avtale om levering av produktet
19. Betalingsoperatør – Betalingssystem: PAYPRO S.A. Firmaadresse: 60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8 NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068 District Court Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Nr KRS 0000347935, registered capital: PLN 4,737,100.00 Contract – avtale inngått på avstand med Kunden som en del av et organisert system for inngåelse av avtaler på avstand (Butikk eller Registreringsskjema på Nettsiden), uten samtidig fysisk tilstedeværelse av partene, med utelukkende bruk av ett eller flere kommunikasjonsmidler på avstand frem til avtaleinngåelsen. 
20. Vilkår – disse vilkårene.

 

§3. Kontakt med butikken

1. Kunden kan kontakte selgeren spesielt:
   1. via e-post til adressen: kontakt@nordicvida.pl
   2. skriftlig til adressen: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW
   3. samt per telefon på nummer: 602 407 777 mellom kl. 9 og 15 på virkedager. 
       
2. Selgerens bankkontonummer: Ing Bank Śląski 72105010251000009085419597

 

§4. Kundens digitale miljø

1. For å kunne bruke nettsiden og butikken, inkludert å se på selgerens sortiment, legge inn bestillinger og bruke produktene og digitale tjenester, er det nødvendig med:
   1. en enhet med tilgang til internett, operativsystem og nettleser som gjør det mulig å se på nettsider,
   2. en aktiv e-postadresse

 

2. Selgeren iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre kunden sikker tilgang til nettstedet og nettbutikken samt bruk av produktene og digitale tjenester, og særlig tiltak som forhindrer uautoriserte personer i å få tilgang til og endre personopplysninger.
3. Kunden har forbud mot å levere ulovlig innhold.
4. Selgeren har rett til å avbryte driften av nettstedet, inkludert butikken, for å utføre nødvendig planlagt, løpende service og vedlikehold av serveren og programvaren. I tilfelle planlagt avbrudd vil kundene bli tydelig informert om dette på nettstedet.
5. Selgeren er i den videste grad tillatt ved lov ikke ansvarlig for forstyrrelser, inkludert avbrudd i driften av nettstedet forårsaket av force majeure, ulovlige handlinger fra tredjeparter eller inkompatibilitet med datamaskinutstyr eller programvare som brukes av kunden.

 

§5. Nyhetsbrev og andre gratis digitale innhold og tjenester

1. Selgeren leverer betalte produkter, samt gratis digitale produkter (innhold) og digitale tjenester via nettsiden og butikken. 
2. Blant annet følgende gratis produkter og digitale tjenester er tilgjengelige: 
   1. mulighet for kunden til å se innhold og sortiment på nettsiden og i nettbutikken og bruke søkemotoren

3. opprettelse og drift av konto i butikken,
4. levering av nyhetsbrev og en såkalt gave for registrering
2. For å motta nyhetsbrevet må du gjøre følgende:
   1. fyll ut registreringsskjemaet for nyhetsbrevet;
   2. samtykke til behandling av data for å kunne sende nyhetsbrevet som omfatter direkte markedsføring av selgerens produkter og tjenester
   3. les gjennom disse vilkårene og godta betingelsene, og registrer deg ved å klikke på «Registrer»-knappen 
   4. deretter finne e-posten fra Selgeren som er sendt til adressen oppgitt i registreringsskjemaet og klikke på knappen for å bekrefte registreringen for nyhetsbrevet. 
3. Det første nyhetsbrevet sammen med en gave for registreringen vil bli levert umiddelbart etter at brukeren har utført handlingene beskrevet i forrige punkt. De påfølgende nyhetsbrevene vil bli levert av selgeren med den hyppigheten som er angitt i beskrivelsen av nyhetsbrevet på nettsiden.
4. Avtalen om å drive en konto i butikken og avtalen om levering av nyhetsbrev inngås for ubestemt tid og kan sies opp når som helst med umiddelbar virkning. Avtalen om å drive en konto i butikken kan sies opp ved å slette kontoen etter å ha logget inn på kontoen, og avtalen om levering av nyhetsbrevet kan sies opp ved å melde seg ut i henhold til instruksjonene i hvert nyhetsbrev. Kunden kan også si opp hver av avtalene ved å sende en skriftlig forespørsel til selgeren på e-postadressen eller skriftlig til adressen angitt i §3 i vilkårene.

 

§6. Betalte produkter – kosttilskudd

1. Inngåelse av avtale. Selgeren gjør det mulig, gjennom Butikken, ved å legge inn en bestilling i henhold til §8 i Vilkårene, å inngå en avtale om salg av Produkter (kosttilskudd) som er næringsmidler beregnet på å supplere det normale kostholdet.
2. Produktenes karakter. Produktene er materielle varer som tilbys i former som muliggjør dosering (bl.a. kapsler, tabletter, poser, dråper, væske). Produktene er ikke legemidler eller medisinske produkter.
3. Informasjon om produktet. Detaljerte beskrivelser (inkludert sammensetning, form, netto vekt/volum, anbefalt daglig dose, eventuelle allergener, kontraindikasjoner, forholdsregler og oppbevaringsbetingelser) er presentert på nettsiden og i butikken, samt på emballasjelappen. Bildene er kun illustrative; den faktiske utseendet på emballasjen kan variere innenfor en gitt batch/serie.
4. Tilgjengelighet og produksjonspartier. Tilgjengeligheten av produktene kan være begrenset til bestemte partier/serier. Hvis det ikke er mulig å gjennomføre bestillingen, vil selgeren umiddelbart informere kunden og foreslå: (a) tilbakebetaling, (b) endring av bestillingen, eller (c) gjennomføring på et annet tidspunkt – med kundens samtykke.
5. Holdbarhet og kvalitet. Selgeren leverer Produktet med en minimums holdbarhet/brukbarhet som muliggjør normal bruk ved standard forbruk. Kunden forplikter seg til å overholde oppbevaringsbetingelsene angitt på etiketten; manglende overholdelse kan påvirke Produktets kvalitet og utelukke Selgerens ansvar for mangler som følge av dette.
6. Sikkerhet og bruk. Les etiketten og informasjonen på produktkortet før bruk. Ikke overskrid den anbefalte daglige dosen. Kosttilskudd kan ikke brukes som erstatning for et variert kosthold eller en sunn livsstil. Produktene skal oppbevares utilgjengelig for barn. Gravide, ammende, personer som tar medisiner eller har kroniske sykdommer, bør konsultere lege før bruk av kosttilskudd.
7. Språk og leveringsområde. Kundeservice ytes på polsk (med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen). Leveringsbetingelser og leveringsområder er angitt i § [Levering] i vilkårene.
8. Mottak av forsendelsen. Hvis forsendelsen ikke blir mottatt av årsaker som kan tilskrives kunden, kan produktet bli returnert til selgeren. Ny forsendelse kan kreve at kunden dekker leveringskostnadene på nytt. Denne bestemmelsen berører ikke forbrukerens rett til å trekke seg fra avtalen i henhold til reglene i § [Avtaleomkostninger].
9. Hygiene og rett til å trekke seg fra avtalen. Av hensyn til helse og hygiene kan det hende at retten til å trekke seg fra avtalen ikke gjelder for produkter som leveres i forseglet emballasje etter at emballasjen er åpnet (detaljer i § [Trekning fra avtalen]).
10. Kundens erklæringer. Ved å legge inn en bestilling erklærer kunden at han/hun har full rettslig handleevne og forplikter seg til å bruke produktene i henhold til deres formål og produsentens informasjon.

 

§7. Opprette konto i butikken

1. Det er gratis å opprette en konto i butikken.
2. For å opprette en konto i butikken, må du fylle ut registreringsskjemaet eller merke av i den aktuelle avmerkingsboksen i bestillingsskjemaet.
3. Du logger inn på kontoen ved å oppgi brukernavn og passord som du har oppgitt i registreringsskjemaet.
4. Kunden har mulighet til når som helst, uten å oppgi grunn og uten å pådra seg noen kostnader, å slette kontoen ved å bruke kontofunksjonaliteten eller ved å sende en skriftlig forespørsel til selgeren, spesielt via e-post eller skriftlig til adressen angitt i §3.

 

§8. Regler for bestilling

1. Bestillinger i butikken kan legges inn døgnet rundt, alle dager i året.
2. Det er ikke nødvendig å opprette en konto for å se på butikkens sortiment.
3. Kunden kan legge inn bestillinger på produkter i butikkens sortiment:
   1. etter å ha opprettet en konto i henhold til instruksjonene i §7 i vilkårene
   2. eller uten å opprette en konto, ved å oppgi nødvendig personlig informasjon og adresse som gjør det mulig å gjennomføre bestillingen.
4. For å legge inn en bestilling uten registrering, må du:
   1. velge produktet som er gjenstand for bestillingen, og deretter klikke på knappen «Legg i handlekurven»,
   2. gå til handlekurven og klikke på «Gå til betaling»,
   3. fylle ut bestillingsskjemaet ved å oppgi opplysningene til mottakeren av bestillingen og adressen hvor det digitale produktet skal leveres,
   4. fylle ut fakturaopplysningene, hvis disse er forskjellige fra opplysningene om mottakeren av bestillingen,
   5. velge en av de tilgjengelige betalingsmåtene, godta vilkårene, samtykke til levering av produktet under omstendigheter som medfører tap av retten til å trekke seg fra avtalen, og klikke på knappen «Kjøp og betal»,
   6. foreta betaling innen den angitte fristen, på den tidligere valgte måten.
5. For å legge inn en bestilling med registrering (oppretting av konto), må du:
   1. velge produktet som er gjenstand for bestillingen, og deretter klikke på knappen «Legg i handlekurven»,
   2. gå til handlekurven og klikke på «Gå til betaling»,
   3. ved første bestilling fylle ut bestillingsskjemaet med opplysninger om mottakeren av bestillingen og adressen hvor det digitale produktet skal leveres, og merke av i boksen «Opprette konto?», 
   4. ved påfølgende bestillinger logge inn på butikken,
   5. skriv inn fakturaopplysningene hvis de er forskjellige fra opplysningene til mottakeren av bestillingen,
   6. velg en av de tilgjengelige betalingsmåtene, godta vilkårene, samtykke til levering av produktet under omstendigheter som medfører tap av retten til å trekke seg fra avtalen, og klikk på «Kjøp og betal», 
   7. foreta betaling på den tidligere valgte måten.
6. Onlinebetalingen utføres direkte på betalingsoperatørens nettside.
7. Etter at betalingen er utført online, blir kunden sendt tilbake til nettsiden.
8. Når Kunden bekrefter bestillingen ved å klikke på knappen «Kjøp og betal», inngås det en avtale mellom Kunden og Selgeren.
9. Kunden vil motta en bekreftelse på inngåelsen av avtalen, en bekreftelse på at forbrukeren/foretaket med forbrukerrettigheter har gitt sitt samtykke til levering av digitalt innhold under omstendigheter som medfører tap av retten til å trekke seg fra avtalen, samt en kopi av disse vilkårene, til den e-postadressen som er oppgitt i bestillingen.
    

§9. Priser og tilbudte leveringsmetoder, standardbetalinger og periodiske betalinger

1. Prisene på digitale produkter er angitt i beskrivelsene på nettstedet og i butikken.
2. Alle priser på nettsiden og i butikken er brutto priser. På domenen www.nordicvida.pl er prisene angitt i polske zloty (PLN), på domenen www.nordicvida.com i euro (EUR) og på domenen www.nordicvida.no i norske kroner (NOK).
3. Den prisen som vises ved Produktet på det tidspunktet Kunden legger inn Bestillingen i henhold til prosedyren beskrevet i §8 i Vilkårene, er bindende for partene i transaksjonen.
4. Prisen for et digitalt produkt er det totale beløpet som kunden skal betale, og kunden blir informert om dette på nettbutikkens sider under bestillingsprosessen, inkludert når han/hun uttrykker vilje til å inngå avtalen.
5. Selgeren bruker ikke individuell prisjustering basert på automatisert beslutningstaking.
6. Tilgang til Produkter og gratis digitale Tjenester sendes til Kunden på den e-postadressen som er oppgitt i bestillingen.
7. Det påløper ingen leveringskostnader ved levering av digitale produkter eller gratis digitale tjenester.
8. Kunden kan betale for bestillingen ved å velge en av følgende betalingsmåter:

1. betaling via bankoverføring til Selgerens konto,
2. debetkort,
3. kredittkort,
4. elektroniske overføringer,
5. mobilbetalinger, inkludert blik,
6. Abonnement

 

9. Detaljert informasjon om tilgjengelige betalingsmetoder for produktene finnes i bestillingsskjemaet.

10. Ved å inngå avtalen med selgeren, samtykker kunden til at fakturaer og korreksjoner sendes elektronisk til e-postadressen oppgitt i bestillingsskjemaet eller i e-posten sendt til selgeren.
11. Leveringsmetoder, leveringsområde og kostnader. Selgeren leverer Produkter til følgende områder: Polen, EU-land og Norge. Leveringene utføres av transportører som er angitt ved bestilling (spesielt: InPost – inkludert Paczkomaty, DPD, DHL, GLS, postoperatør). De tilgjengelige leveringsmetodene og kostnadene beregnes i handlekurven og i bestillingsskjemaet, avhengig av vekt, dimensjoner og leveringsadresse. For leveranser utenfor EU (f.eks. Norge) inkluderer prisen ikke toll, importavgifter eller ekspedisjonsgebyrer, som – med mindre annet er uttrykkelig angitt – dekkes av kunden i henhold til lovgivningen i leveringslandet.
12. Ved hver prisreduksjon oppgir selgeren den laveste prisen fra de 30 dagene før prisreduksjonen ble innført; hvis det aktuelle produktet har vært tilbudt i mindre enn 30 dager, oppgis den laveste prisen fra dagen da tilbudet ble innført. Ved gradvis prisreduksjon (påfølgende kampanjer) angis prisen før den første prisreduksjonen som referansepunkt. Hvis Selgeren benytter individuell prisjustering (inkludert basert på automatisert beslutningstaking), vil dette opplyses direkte ved Produktet.
13. Selgeren publiserer kun anmeldelser av produkter fra kunder som har kjøpt eller brukt dem; verifiseringen skjer blant annet ved å sende en lenke for å skrive en anmeldelse til e-postadressen som er tilknyttet bestillingen, knytte anmeldelsen til bestillingsnummeret/kundens identifikator, bruke antispam-mekanismer og moderering (sletting av ulovlig innhold). Anmeldelser som stammer fra sponsor-/barter-/affiliate-aktiviteter merkes på passende måte. Anmeldelser som ikke kan verifiseres entydig, merkes som «ikke verifisert». Det er forbudt å legge ut falske anmeldelser og be om at de publiseres. Innvendinger mot anmeldelser kan rapporteres til: kontakt@nordicvida.pl
14. Definisjon og karakter av avtalen. Et abonnement er en periodisk fjernsalg av produkter med automatisk fornyelse og periodiske betalingsbelastninger, på ubestemt tid (med mindre tilbudsbeskrivelsen angir noe annet).
15. Inngåelse og samtykke til periodiske betalinger. Abonnementet inngås ved å velge alternativet «Abonnement» ved Produktet og legge inn en Bestilling. Kunden gir sitt uttrykkelige samtykke til at den valgte betalingsmetoden belastes av betalingsoperatøren (PayPro S.A./Przelewy24) i påfølgende faktureringsperioder; bekreftelse på inngåelse av abonnementet sendes via e-post.
16. Abregningsperiode og belastninger. Abregningsperioden (f.eks. 30 dager) er angitt i beskrivelsen av abonnementet. Den første belastningen skjer ved inngåelsen, de påfølgende på den første dagen i hver påfølgende periode. Ved mislykket betaling vil Selgeren forsøke å belaste kontoen på nytt (opptil 3 forsøk i løpet av 72 timer); hvis dette ikke lykkes, kan gjennomføringen av den aktuelle syklusen bli stoppet, og abonnementet kan bli suspendert eller avsluttet.
17. Endringer, pause og oppsigelse av kunden. Kunden kan endre mengde, hyppighet, leveringsadresse, betalingsmåte, stanse (pause) eller si opp abonnementet i kontoen eller ved å kontakte selgeren (§3), senest 48 timer før planlagt gjennomføring av neste syklus. Endringer gjort etter dette tidspunktet kan gjelde fra neste syklus.
18. Frakt og kostnader i abonnementet. I hver syklus gjelder leveringsmetoder, leveringsområde og kostnader i henhold til §9; omtrentlig leveringstidspunkt er angitt i §10. Selgeren sender en e-postpåminnelse om forestående fornyelse minst 3 dager før planlagt belastning.
19. Pris, prisendring og informasjon om rabatter. Prisen per syklus er angitt i abonnementsbeskrivelsen og i handlekurven. Selgeren kan endre abonnementsprisen med 30 dagers varsel sendt via e-post; manglende aksept gir kunden rett til å si opp abonnementet før endringen trer i kraft. Informasjon om prisnedsettelser og laveste pris fra 30 dager skjer i henhold til §9 («Omnibus»).
20. Kampanjer og kuponger. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, gjelder rabattkoder og kampanjer for den første abonnementsperioden; påfølgende perioder faktureres i henhold til gjeldende abonnementspris.
21. Produktets utilgjengelighet. I tilfelle midlertidig utilgjengelighet av Produktet, vil Selgeren informere Kunden og foreslå: (a) levering på et senere tidspunkt, (b) bytte av Produktet til et tilsvarende produkt (med Kundens samtykke), eller (c) refusjon av betalingen for den aktuelle syklusen.
22. Oppsigelse av avtalen og retur. Hver abonnementsperiode utgjør en separat salgsavtale. Retten til å si opp avtalen gjelder i henhold til reglene fastsatt i §12, med unntak (spesielt for produkter som er forseglet etter åpning).
23. Oppsigelse av selgeren. Selgeren kan si opp abonnementet av viktige grunner (blant annet gjentatte mislykkede betalinger, varig utilgjengelighet av produktet, misbruk), med 14 dagers oppsigelsestid sendt via e-post; dette påvirker ikke allerede gjennomførte sykluser.

 

§10. Leveringstid for Produktet eller den kostnadsfrie digitale Tjenesten

1. Selgeren leverer Produktet til Forbrukeren eller Entreprenøren med forbrukerrettigheter umiddelbart etter inngåelse av Avtalen. Dersom Produktet skal leveres på et senere tidspunkt, informerer Selgeren tydelig om dette i Produktbeskrivelsen på Nettsiden eller i Butikken.
2. Produktet (kosttilskudd) anses som levert når Kunden eller en tredjepart angitt av Kunden, som ikke er transportøren, tar Produktet i fysisk besittelse (mottak fra bud, fra pakkeautomat eller fra utleveringssted). Gjennomføringen av bestillingen omfatter komplettering, pakking og overlevering av forsendelsen til transportøren; omtrentlig leveringstid og -kostnad vises i handlekurven og ved bestilling. Leveringstiden regnes fra det tidspunktet betalingen er registrert (ved forhåndsbetaling) eller fra det tidspunktet bestillingen er bekreftet (ved betaling ved levering). For produkter merket som forhåndssalg eller midlertidig utilgjengelige, vil forsendelsen skje innen den fristen som er angitt i produktbeskrivelsen. Hvis kunden velger en annen transportør enn den som tilbys av selgeren, overføres risikoen for utilsiktet tap eller skade på produktet til kunden når produktet overleveres til denne transportøren. Leveranser utføres på virkedager.
3. Leveringstider, begrensninger på forsendelser og transportskader. Den totale leveringstiden omfatter tiden det tar Selgeren å behandle Bestillingen og den leveringstiden som transportøren oppgir; omtrentlige leveringstider oppgis i handlekurven og når Bestillingen legges inn. Selgeren kan midlertidig stanse forsendelsen av sensitive produkter (f.eks. produkter som er følsomme for høy temperatur) eller ekskludere enkelte lokasjoner, noe som vil bli opplyst før avtalen inngås. Det anbefales å sjekke forsendelsen ved mottakelse. I tilfelle skader bør du, hvis mulig, utarbeide en skademelding sammen med budet og umiddelbart, senest 48 timer etter levering, melde skaden til Selgeren sammen med bilder og ordrenummer til adressen: kontakt@nordicvida.pl. Returer og reklamasjoner knyttet til transportskader og korrespondanse om forsendelser skal sendes til adressen: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW.

 

§11. Reklamasjon
 (Ansvar for manglende samsvar med avtalen)

1. Omfang og grunnlag. Selgeren er forpliktet til å levere et produkt til kunden som er i samsvar med avtalen. Bestemmelsene i denne paragrafen gjelder for forbrukere og entreprenører med forbrukerrettigheter.
2. Innlevering av klager – kontaktkanaler. Reklamasjoner kan sendes:
    a) via e-post til adressen: kontakt@nordicvida.pl, eller
   b) skriftlig til adressen: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW.
    Selgeren bekrefter umiddelbart mottakelsen av reklamasjonen (på et varig medium – f.eks. via e-post) og tildeler den et nummer.
3. Innholdet i klagen (vil gjøre det lettere å behandle den raskere). Oppgi: navn og etternavn (eller navn), kontaktinformasjon, ordrenummer / kjøpsbevis (kvittering/faktura; hvis dette ikke foreligger – andre opplysninger som gjør det mulig å identifisere transaksjonen), beskrivelse av konstatert avvik mellom varen og avtalen og ønsket løsning: reparasjon, utskifting, prisreduksjon eller oppsigelse av avtalen (når avviket er vesentlig eller når reparasjon/utskifting er umulig eller urimelig byrdefullt).
4. Transportskader (bevisanbefalinger). Ved skader på forsendelsen anbefaler vi – så langt det er mulig – å utarbeide en skademelding sammen med budet ved mottakelsen og ta bilder av emballasjen og produktet, og deretter umiddelbart, senest innen 48 timer etter levering, melde skaden til selgeren sammen med dokumentasjonen. Manglende overholdelse av ovennevnte anbefalinger utelukker eller begrenser ikke rettighetene i henhold til varens manglende samsvar med avtalen.
5. Levering/mottak av produktet for vurdering. Hvis det er nødvendig å se på produktet for å behandle klagen, vil selgeren organisere henting på egen bekostning eller refundere kunden rimelige kostnader for retur (den billigste vanlige forsendelsesformen som er tilgjengelig hos operatøren). Selgeren aksepterer ikke forsendelser med etterbetaling.
6. Frist og fremgangsmåte for behandling. Selgeren behandler en korrekt innlevert reklamasjon innen 14 dager etter mottakelse. Manglende svar innen denne fristen betyr at reklamasjonen er godkjent. Hvis reklamasjonen er mangelfull, vil selgeren be om at den kompletteres innen en angitt frist; hvis den ikke kompletteres, kan det føre til at reklamasjonen ikke blir behandlet før den er komplettert.
7. Måte å oppnå samsvar på / konsekvenser. Selgeren bringer produktet i samsvar med avtalen ved å reparere eller erstatte det innen rimelig tid og uten urimelig ulempe for kunden. Selgeren kan nekte å bringe produktet i samsvar hvis dette er umulig eller ville medføre urimelige kostnader. Hvis reparasjon eller utskifting er umulig, forsinket eller for byrdefullt, kan kunden kreve prisavslag eller heve avtalen (prisavslaget skjer etter at produktet er returnert til selgeren). Ved prisavslag skjer refusjonen umiddelbart etter at prisavslaget er godkjent.
8. Adresse for retur/reklamasjon og kontakt. Korrespondanseadresse og adresse for retur: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW. E-postadresse: kontakt@nordicvida.pl.
9. B2B-forhold (fritak fra garanti). For kunder som ikke er forbrukere eller foretak med forbrukerrettigheter, er selgerens ansvar i henhold til garantien utelukket (art. 558 §1 i sivil lovbok).

 

 

§12. Rett til å trekke seg fra avtalen

1. En kunde som er forbruker eller entreprenør med forbrukerrettigheter, og som har inngått en fjernavtale med selgeren, kan trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. For produkter regnes dette fra dagen produktet ble levert til kunden.
2. For å overholde fristen for å trekke seg fra avtalen, er det tilstrekkelig at forbrukeren/forretningsdrivende med forbrukerrettigheter sender informasjon om utøvelsen av sin rett til å trekke seg fra avtalen før utløpet av fristen for å trekke seg fra avtalen.
3. Forbrukeren har ikke rett til å trekke seg fra en avtale inngått på avstand når det gjelder:

1. avtaler om levering av tjenester som forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter er forpliktet til å betale for, hvis selgeren har utført tjenesten fullt ut med uttrykkelig og forhåndsgodkjenning fra forbrukeren eller entreprenøren med forbrukerrettigheter, som før tjenesten ble utført ble informert om at han/hun ville miste retten til å trekke seg fra avtalen etter at selgeren hadde utført tjenesten, og som aksepterte dette;
2. Forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter har ikke rett til å trekke seg fra avtalen når det gjelder: Produkter som leveres i forseglet emballasje, som ikke kan returneres etter åpning av hensyn til helse eller hygiene – hvis emballasjen er åpnet etter levering; varer som raskt blir ødelagt eller har kort holdbarhet (hvis dette gjelder for det aktuelle produktet, finnes informasjon om dette i produktbeskrivelsen); varer som etter levering, på grunn av sin art, blir uatskillelig forbundet med andre ting. Ovennevnte unntak følger særlig av artikkel 38 i forbrukerrettighetsloven. Retten til å trekke seg fra avtalen tilkommer kun forbrukeren og næringsdrivende med forbrukerrettigheter; den tilkommer ikke næringsdrivende som foretar kjøp av profesjonell art, i henhold til innholdet i den inngåtte avtalen.

 

4. For å trekke seg fra en avtale som ikke omfatter situasjonene nevnt i forrige punkt, skal forbrukeren/foretaket med forbrukerrettigheter informere selgeren om sin intensjon om å trekke seg fra avtalen ved hjelp av en viljeserklæring i form av et brev sendt per e-post eller post til adressen angitt i §3 i vilkårene.

5. Forbrukeren og næringsdrivende med forbrukerrettigheter kan benytte seg av malen som er vedlagt disse vilkårene. Dette er imidlertid ikke obligatorisk.
6. Ved avbestilling av avtalen skal selgeren tilbakebetale alle mottatte betalinger senest 14 dager etter at selgeren ble informert om avbestillingen av avtalen av forbrukeren eller foretaket med forbrukerrettigheter. Selgeren skal returnere betalingen ved hjelp av samme betalingsmetode som ble brukt i den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren/foretaket med forbrukerrettigheter uttrykkelig har samtykket til en annen løsning som ikke medfører noen kostnader for ham.
7. Ved avbestilling av en avtale om levering av et digitalt produkt eller en digital tjeneste er forbrukeren og næringsdrivende med forbrukerrettigheter forpliktet til å slutte å bruke det digitale produktet eller den digitale tjenesten og å dele dem med tredjeparter. 

§13. Utenomrettslige metoder for løsning av forbrukertvister

2. Dersom meklingen ikke fører til et resultat, eller partene ikke blir enige om å gjennomføre mekling, og Kunden ikke er en Forbruker eller en Forretningsdrivende med forbrukerrettigheter, er domstolen med jurisdiksjon for Selgerens hovedkontor kompetent til å avgjøre alle tvister knyttet til en slik avtale.
3. Forbrukeren har mulighet til å benytte seg av utenrettslige metoder for behandling av klager og krav. Forbrukeren har blant annet mulighet til å:
   1. henvende seg til en fast forliksdomstol for forbrukere med en anmodning om å avgjøre en tvist som oppstår som følge av den inngåtte avtalen,
   2. henvende seg til den regionale inspektøren for handelsinspeksjonen med en anmodning om å innlede meklingsprosedyre for å oppnå en minnelig løsning på tvisten,
   3. benytte seg av hjelp fra en distrikts- (by-) forbrukerombud eller en samfunnsorganisasjon som har forbrukerbeskyttelse som en av sine vedtektsfestede oppgaver.
4. Forbrukeren kan også klage via EUs ODR-plattform, som er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Mer detaljert informasjon om utenrettslige metoder for behandling av klager og krav kan forbrukeren finne på nettstedet http://www.uokik.gov.pl

 

§14. Opphavsrett 

1. Digitalt innhold tilgjengelig på nettstedet, og spesielt materiale som inngår i digitale produkter og tjenester, er verk og er beskyttet av opphavsrett, og disse rettighetene tilhører selgeren eller personer som samarbeider med selgeren og som har gitt selgeren de relevante lisensene.
2. Kunden kan bruke de kjøpte produktene og annet innhold som er tilgjengelig på nettstedet på grunnlag av tillatt privat bruk. Dette betyr at kunden og brukerne av nettstedet kun kan bruke dem til eget bruk, med forbehold om at kjøperen ikke har rett til å gjøre dem tilgjengelige for tredjeparter som sitt eget produkt eller sin egen tjeneste (mot betaling eller gratis).
3. Kunder som er interessert i å bruke ovennevnte innhold og kjøpte produkter eller tjenester i større omfang, bør kontakte selgeren og inngå individuelle forhandlinger.
4. Uautorisert spredning av ovennevnte innhold kan medføre sivilrettslig og strafferettslig ansvar.

 

                §15. Personopplysninger og informasjonskapsler

 

§16. Avsluttende bestemmelser

1. Avtaler inngått av Selgeren er på polsk.
2. Selgeren forbeholder seg retten til å endre vilkårene av viktige årsaker, dvs. endringer i lovgivningen, endringer i betalings- og leveringsmåter, i den grad disse endringene påvirker gjennomføringen av bestemmelsene i disse vilkårene. Endringene trer i kraft på dagen for publisering av de nye vilkårene. Endringene gjelder ikke avtaler inngått før endringene i vilkårene trådte i kraft.
3. I saker som ikke er regulert i disse vilkårene, gjelder gjeldende polsk lovgivning, særlig: forbrukerloven, sivilrettsloven, entreprenørloven, loven om elektroniske tjenester, personvernforordningen (GDPR) og loven om personvern.
4. Reglementet gjelder for avtaler inngått fra og med 1.09.2025.